Quels sont les moyens de paiement acceptés et conditions?
Toutes les commandes sont payables dès réception de votre facture. Elle vous sera envoyée avec la version électronique de votre épreuve à être approuvée. Aucune commande ne sera mise en production sans le paiement complet.
Notre mode de paiement préféré est la carte de crédit, mais nous acceptons également les virements bancaires.
Est-ce possible d’utiliser notre propre compte ou compagnie pour expédition?
Malheureusement ce n’est pas possible. Pour être en mesure de garantir le bon fonctionnement de notre entreprise et ainsi pouvoir offrir les meilleurs prix d’expédition à nos clients, nos systèmes d’exploitation sont programmés pour utiliser un courtier spécifique pour tous nos départements. Ceci nous permet de combiner nos volumes d’expédition, offrant ainsi des prix compétitifs à nos clients.
Est-ce qu’on peut recevoir une épreuve avant la production?
Oui. Toutes les commandes incluent une épreuve électronique. Toutefois, si vous devez réviser votre commande ou modifier votre épreuve, des frais supplémentaires peuvent s’appliqués pour des travaux graphiques et/ou épreuves supplémentaires.
Est-ce qu’il y a des frais additionnels si nous utilisons plus d’une couleur?
Cela dépendra du produit que vous sélectionnez. Nous utilisons généralement une impression en quadrichromie pour toutes nos cartes à jouer et certaines de nos boîtes. Certains de nos autres produits sont également offerts avec une impression noir/blanc pour une version moins dispendieuse desdits produits ou de l’estampage à chaud pour un aspect plus riche.
Facturez-vous les frais de montage?
Non. Tous les prix de nos produits (sauf un) incluent l’imposition graphique, l’épreuve électronique et le montage. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si vous choisissez d’ajouter un estampage à chaud à votre produit, sélectionnez une ou plusieurs de nos options (par exemple : cartes supplémentaires, service de production rapide, emballage de cellophane, etc.) et les frais d’expédition.
Dois-je payer un supplément si j’ai plusieurs visuels (Changement de plaque) ?
Oui. Il y a un frais de 30.00 $ (A) pour chaque changement de plaque (illustration différente, couleur différente, etc.)
Cependant, si vous avez sélectionné un jeu de cartes avec personnalisation 2-côtés (Produits : #6100, #6525, #6115, #6200 et #6215), les frais de changement de plaque s’appliqueront uniquement s’il y a changement du visuel au dos des cartes car généralement elles sont toutes les mêmes. Étant donné que l’intérieur de ces produits sont normalement tous différent, aucun frais de changement de plaque ne sera appliqué.
Quel est votre délai d’exécution standard pour une commande?
Toutes les commandes sont traitées dans les 24/48 heures. Pendant ce temps, le bon de travail et l’épreuve électronique vous seront envoyés. Une fois que nous avons reçu votre approbation et paiement complet, le délai de production est de 2 à 3 semaines. Un service de production rapide est disponible en fonction du calendrier de production (pourrait varier avec des commandes importantes comme 5000 ou plus).
Quelle est votre méthode d’expédition?
Nous utilisons un courtier en transport. L’expédition routier (ground shipping) est notre méthode habituelle. Étant donné que cette méthode ne garantit pas la date de livraison, nous vous encourageons à parler avec votre représentant des ventes pour vérifier d’autres méthodes d’expédition garanties ; surtout si vous avez un événement à venir et que vous êtes pressé par le temps.
Quelle est la différence entre papier standard et papier Casino pour les cartes à jouer?
Notre papier standard est un carton blanc de 11.5 pts, il est opaque à 85% tout dépendant du visuel choisis. Vous serez près de 98% d’opacité si vous avez une impression pleine couleur sur le dos de la carte. Notre papier Casino est un papier texturé (lin) à centre noir de 12 pts, offrant une opacité de 100%. Même si notre papier Casino a une épaisseur légèrement supérieure à notre papier standard, sa densité est beaucoup plus élevée offrant ainsi un meilleur « snap ».
Faites-vous des cartes de taille non traditionnelle ainsi que la quantité par jeu de cartes?
Oui. Taille et/ou quantité personnalisée pour les jeux de cartes est possible, comme des cartes Tarot, des cartes pour un nouveau jeu, des cartes pour équipes sportives, etc. Simplement nous envoyer vos spécifications, ça nous fera plaisir de vous fournir une soumission pour votre projet.
La quantité n’est pas un problème non plus pour les jeux de cartes de taille traditionnelle. Nous avons notre nouvelle « Option à la carte » à la page 11 de notre catalogue 2021. Ce produit vous permet d’inclure le nombre de cartes désirées dans votre jeu. Que ce soit 25 cartes, 47 ou 128, etc. il n’y a aucun problème!
Faites-vous des boîtes personnalisées pour les cartes?
Oui. Nous offrons déjà des produits personnalisés pour les cartes à jouer de taille régulière. (Voir section Boîtes pour plus d’information).
Aussi, étant donné que nous avons une division de conception et de fabrication d’emballages personnalisés, nous pouvons fabriquer de nombreux types, tailles et styles d’emballages pour répondre à tous vos besoins. Envoyez-nous simplement vos spécifications et besoins particuliers et ça nous fera plaisir d’établir une soumission pour votre projet.
Si la taille de ma boîte (boîte cadeau) ne se trouve pas dans votre répertoire de grandeurs, pouvez-vous la fabriquer quand même?
Oui. Nous avons une division spécialisée dans la conception et fabrication d’emballages personnalisés qui fabrique des emballages sur mesure basé sur les besoins et demandes spécifiques des clients. Nous pouvons vous guider dans votre projet et répondre à toutes vos questions. Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider et donner une soumission.
Étant donné que vous n’avez pas de tailles spécifiques pour les boîtes personnalisées d’expédition, comment puis-je vérifier si la taille de ma boîte d’expédition devrait être petite, moyenne ou grande?
Il suffit de télécharger et/ou ouvrir n’importe quel lecteur de code QR avec votre appareil mobile ou tablette et visitez notre section BOITES ET EMBALLAGES/Boites d’expédition sur notre site web ou à la page 23 de notre nouveau catalogue 2021 en balayant le code QR fourni. Vous aurez accès à notre page d’estimation de boîtes d’expédition personnalisées. Simplement inscrire les dimensions de la boîte et l’application fera le calcul pour vous. Par la suite, vous pourrez valider le prix pour la taille et quantité désirées.
Si vos dimensions ne rencontrent pas nos tailles établies et qu’elles sont les bonnes, svp nous contacter et ça nous fera plaisir de vous fournir une soumission pour votre projet.
